An einer unkritischen Stelle testen
Öffnen Sie ein leeres lokales Textdokument und geben Sie einige Buchstaben und Satzzeichen ein. Testen Sie nicht durch wiederholte Kennworteingaben in einer echten Anmeldung. Fehlversuche können ein Konto sperren. Prüfen Sie die Eingabeanzeige und wählen Sie das zur Tastatur passende Layout. Anzeigesprache und Tastaturbelegung sind getrennte Einstellungen.
Tritt der Fehler nur in einer Remotedesktop-Sitzung oder virtuellen Maschine auf, vergleichen Sie die lokale Eingabe mit der dortigen. Beide Seiten können eigene Einstellungen besitzen. Notieren Sie zunächst, wo das falsche Zeichen entsteht. Falls verfügbar, hilft auch der Vergleich derselben Tastatur an einem anderen Rechner.
Benötigte Belegungen bewusst behalten
Sehen Sie in den Spracheinstellungen nach den installierten Eingabelayouts. Entfernen Sie ein ungenutztes Layout erst, wenn keine andere Person desselben Kontos es benötigt. Bei mehreren Sprachen lernen Sie die vorgesehene Umschaltfunktion und achten Sie vor vertraulichen Eingaben auf die Anzeige. Eine versehentliche Tastenkombination kann einen scheinbar zufälligen Wechsel erklären.
Prüfen Sie außerdem eigene Tastenkürzel oder Textersetzungen der Anwendung. Funktioniert eine Taste unabhängig von Layout und Programm nicht, untersuchen Sie Verbindung und Tastatur. Eine andere Belegung repariert keinen mechanisch ausgefallenen Schalter. Der Vergleich mit einer zweiten Tastatur kann diese Fälle auseinanderhalten.
Testen Sie nach der Korrektur erneut eine kurze bekannte Zeichenfolge. Kontrollieren Sie die Belegung am Anmeldebildschirm getrennt, wenn dort das Problem auftrat. Achten Sie bei einer vorhandenen Kennwortanzeige darauf, dass niemand mitliest. Werden Einstellungen auf einem Arbeitsgerät automatisch zurückgesetzt, fragen Sie nach einer entsprechenden Richtlinie. Das ist sinnvoller als dieselbe Sprache wiederholt zu entfernen und neu zu installieren.
Notieren Sie bei einem weiterhin unklaren Fehler die Taste, das erwartete und das tatsächlich ausgegebene Zeichen sowie die betroffene Anwendung. Diese kleine Gegenüberstellung lässt sich gezielter prüfen als die allgemeine Beschreibung einer falsch reagierenden Tastatur.
